Perfil usuarios Internet España Marzo-2009

Gráfico de EnterData.

Datos:

• De una población de 40 millones de personas, 19 millones acceden a Internet (48%).
• Entre sexos: 45% mujeres - 55% hombres
• Por edades: Entre 25 y 34 años acceden cerca del 30%. Sorprende que entre 20 y 24 años, sólo accede el 10%.
• ¿El email sustituyó definitivamente al papel en comunicaciones personales?
• La mensajería instantánea mantiene un alto nivel de uso.
• A la telefonía IP (VoIP) todavía le queda un paso, al menos.

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Twitter es de los adultos

Estoy leyendo la noticia "Twitter reina entre los adultos". Se comenta por encima un estudio de Nielsen relativo a la adopción de Twitter en la población de Estados Unidos.

Efectivamente el título es claro "Twitter es de los adultos": existe mayor número de usuarios entre la población mayor de 55 años que en la menor de 24; sobre todo si pensamos que Twitter es una herramienta "muy joven, casi recién nacida" (2007).

El uso de Internet en la población parece que debería seguir la misma distribución, pero no es así. Los menores de 24 años representan el 25% de los usuarios de Internet, mientras que en el uso de Twitter sólo representan el 16%.

Twitter es una herramienta sencilla que le ha permitido una difusión rápida y una adopción masiva. Me surgen algunas preguntas:

• ¿Qué uso hacen los usuarios de Twitter? ¿Cuentan su vida?
• ¿Alguien utiliza Twitter a modo de chat retardado?
• ¿Es una herramienta de jóvenes o de adultos? ¿No es cuestión de edad?
• ¿Mensajería instantánea vs Twitter? ¿No tienen nada que ver la Mensajería instantánea y Twitter?
• ¿Qué uso esperaríamos de Twitter por un joven?
• ¿Si existe, qué tipo de adopción se da en las empresas? Twitter acaba de publicar la "Guía de Twitter para negocios y marcas".

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Blog corporativo como sala de prensa

Desde que conozco los blogs, siempre me pareció un medio útil y sencillo para publicar noticias las pequeñas y medianas empresas (pymes):

• ¿Qué mejor solución para publicar noticias relacionadas con los productos y servicios de mi empresa que una parte de la web dedicada a ello?
• No dependo de los medios de comunicación para ver si se publican o no las noticias que me interesa difundir. Bien es verdad que en este momento de desarrollo de los blogs corporativos la necesidad de los medios de comunicación todavía es muy elevada como para prescindir de la difusión de noticias tanto de los medios de comunicación online como tradicionales.

Estamos hablando de las pymes (pequeñas y medianas empresas); otro "gallo canta" cuando la empresa es una multinacional y de la que los medios de comunicación deben y quieren informar a la sociedad en general. En este punto la balanza del poder de comunicación se equilibra, y ya los medios pierden "el poder" y se traslada a las empresas "grandes".

En este sentido cabe destacar el ejemplo que en junio de 2009 se presentó cuando Petrobras, una empresa pública brasileña y una de las mayores petroleras del mundo, decide publicar un blog corporativo donde publicar toda la información solicitada por los medios de comunicación, incluso antes de publicar la información los mismos medios de comunicación, es decir, en el blog corporativo de Petrobras se publican tanto las preguntas de los periodistas como las respuestas completas de Petrobras a dichas preguntas.

Sin duda esto supone un ejercicio de transparencia como justifica la empresa, mientras que para el mundo de periodismo llega a ser "inconstitucional", tal y como se publica en la noticia de ElPais.com.

Algo está cambiando y estamos en el "momento cero" de ese cambio. Los medios de comunicación deben seguir adaptándose:

• primero "los usuarios no quieren pagar por la información"
• y ahora "las empresas no quieren enviar la información a los medios para que la publiquen"

Algo está cambiando!

Noticias relacionadas:

• El polémico blog de Petrobras
• Comentario de Enrique Dans a la noticia del blog corporativo de Petrobras
• Los iraníes se refugian en Twitter

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Herramientas impulsoras de Internet en España

Image by luc legay via Flickr

Genís Roca comenta que los blogs fueron el “600 de Internet”, es decir, el desencandenante de la masificación de Internet en España.

Desde el punto de vista de creación de contenidos sí estoy de acuerdo que los blogs han sido el inicio de esa creación masiva por usuarios “durmientes”, siendo los famosos “prosumers” o “prosumidores” (productores y consumidores de contenidos).

Desde el punto de vista del usuario “consumidor” de contenidos no estoy de acuerdo, creo que ha habido otros servicios, con mayor grado de viralidad, que han hecho más por el uso masivo de Internet en España como Flickr, Youtube o redes sociales como Facebook o Tuenti; sí es cierto que en la parte de creación de contenidos masiva puede ser así.

Es más, incluso antes de la nueva era de la Web 2.0 a partir de 2004, hubo otras herramientas que han podido generar mayor consumo aunque quizás menos que las redes sociales:

• mensajería instantánea; injustamente olvidada en el conjunto de servicios de la Web 2.0
• foros, sí, sí foros, los antiguos o nuevos foros que te ayudan a decidir qué producto comprar... eran los albores de la Internet que conocemos ahora.
  

Noticias y artículos relacionados

• Saramago: "Con los blogs se escribe más, pero peor"
• Blog, el 600 de Internet
• #IranElection Crisis: A Social Media Timeline (mashable.com)
• Constant Contact's Power of Social Media for Businesses and Email Marketing (slideshare.net)

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Samsung lanza Papyrus, su lector de libros electrónicos

Imagen vía Wikipedia

El Samsung Papyrus es un lector de libros electrónicos (e-book) que sale al mercado en jun-2009 en Corea .

No debe confundirse con el Papyre, lector de libros electrónicos de la empresa española Facthor.

Las características del Samsung Papyrus son las siguientes:

• Tamaño DIN A5
• En color
• 512Mb para almacenar contenido
• Sin lector de tarjetas SD
  

El Papyrus de Samsung ya incluye alguna novedad como el color que ya incluía el FLEPia de Fujitsu.
No incluir un lector de tarjetas SD parece un error, ya que se está convirtiendo en un estándar en los lectores de libros electrónicos.

Insisto en que cada vez se parece más un lector de libros electrónicos y un ultraportátil.

Quizás las aproximación a un ultraportátil desde un lector de libros electrónicos permita obtener ultraportátiles más cómodos y manejables.

Samsung Papyrus: noticias relacionadas

• Samsung Papyrus: touchscreen ebook debuts
• Samsung's Touchscreen Papyrus E-book Reader [Ebook] (i.gizmodo.com)
• Samsung ready to roll out Papyrus touchscreen ebook reader (crunchgear.com)
• Samsung Enters E-book Reader Market with Papyrus (jkontherun.com)
• Samsung Papyrus E-book Reader (ubergizmo.com)

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El blog como marketing online

Image via CrunchBase

Leo que la Comisión Federal de Comercio de EEUU (FTC) proyecta aprobar este verano directrices que le permitan controlar más de cerca a los blogueros y a sus anunciantes, vigilando posibles relaciones comerciales ocultas entre el portal y las marcas aconsejadas.

Los blogs aunque nacieron como "diarios personales" se han convertido en foros de opinión de todo tipo y clase de productos e información: bolsa, depósitos financieros, hipotecas, cámaras de fotos, gadgets, móviles entre otros.

De hecho leí en algún lado que los usuarios valoran más una opinión que un anuncio de publicidad.

Ahora si mezclamos todo esto obtenemos el cocktail "blog actual".
Se ha comentado mucho entre los blogueros que si deben dar opinión de marcas que patrocinan sus blogs o no, ya que las opiniones podrían estar sesgadas.

Sin duda las opiniones estarán sesgadas a favor de la marca. Es muy común entre las marcas de gadgets. Si Apple me regala un iPhone para que lo valore y publique mi opinión, inicialmente valoro muy positivamente que Apple me haya tenido en cuenta para esta valoración y además que, con mucha probabilidad, me haya regalado el iPhone. Éste no es mi caso :(

Por otro lado, creo que los blogs no deben tener un trato diferente que otro tipo de relaciones.
Como ejemplo, cuando un personaje famoso hace un anuncio de cremas de maquillaje, yogures o helados, todos sabemos que el actor no tiene por qué consumir ese producto, es más, no tiene ni porque estar de acuerdo con lo que dice... ya que en muchos casos no saben ni lo que están diciendo ;) Ejemplo: bífidus!

Otro tema más peliagudo son los médicos de cabecera. ¿Por qué un médico me receta un medicamente de un laboratorio y no de otro? ¿Es porque es el mejor medicamento del mercado o es porque él considera que es mejor que el de otros laboratorios? ¿Influye en su elección que el laboratorio lo haya invitado a una convención en Cuba o Brasil?

Pues eso, que si existen cobros y pagos entre blogueros y marcas, las autoridades deben conocer y controlar estos flujos, pero de ahí a que vigilen qué publica un bloguero va un mundo.

Noticias relacionadas

• Los blogs sobre hábitos de consumo en la mira de las autoridades de EEUU (ElPeriodico.com)
• Lo que facturan los blogueros españoles
  
• New iPhone 3GS Review - iPhone 3GS comes with a Video Camera and Internet Up To Two Times Faster (vbmarticles.com)

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Superar una crisis en Internet y recuperar reputación

Estaba leyendo en una revista en papel el artículo del 25 de mayo de 2009 de Wilfried Beeck, Director General de ePages Software, con el título “El efecto Domino’s”.

“Domino’s Pizza” es la segunda empresa distribuidora de pizzas más grande en Estados Unidos detrás de “Pizza Hut”.

Tras leer los primeros párrafos me pareció un artículo de interés al tratarse del relato de un caso en el que una empresa de pizzas, “Domino’s Pizza”, tiene éxito en Internet vendiendo “masas”, especialmente por la venta online de pizzas. De hecho Wilfried Beeck en el artículo comenta que Domino’s ha registrado unas ventas por Internet de 31,8 millones de euros, lo que representa la quinta parte de las pizzas vendidas en el Reino Unido, con la ventaja de que los pedidos a través de Internet suelen ser de un importe superior.

Tras leer el artículo completo me di cuenta que de Domino’s Pizza únicamente se hablaba en los tres primeros párrafos y el resto era información general:

• Los usuarios consultan Internet para ver las condiciones de los productos que desean comprar
  
• Las pequeñas empresas no son conscientes de la importancia de una página web
  
• El coste actual ronda los 12 euros mensuales
  
• El diseño está a la distancia de un click
  
• El soporte está incluido y “nos despreocupamos” de tareas como copias de seguridad o servidores
  

Con sólo los primeros párrafos busqué en Google este artículo para ver si existía en Internet o había sido un artículo exclusivo para la revista.

Al buscar en Internet me encontré que el mismo artículo aparecía en gran número de sitios web como por ejemplo los siguientes:

• PC-Actual: http://www.pc-actual.com/actualidad/noticia/2009/05/25/El-efecto-domino
  
• TICPymes: http://www.ticpymes.es/Asesoria/Comercio/200810070028/Si-una-pizzeria-aumenta-sus-ventas-en-plena-crisis-Ud-tambien-puede-.aspx
  
• SME Web: http://www.smeweb.com/technology/features/the-domino-effect-020925.html
  
• Fresh Business thinking.com: http://www.freshbusinessthinking.com/business_advice.php?CID=3&AID=2044&Title=The+Domino+Effect
  
• Technology Digital: http://www.technology-digital.com/MarketSector/Online/The-Domino-Effect_15482.aspx
  

Además también descubrí que Domino’s Pizza tuvo un incidente el 13 de abril de 2009 con un par de empleados. Estos empleados hicieron una “broma de mal gusto con la comida” mientras trabajaban preparando una pizza. Grabaron la broma en vídeo y la publicaron en Youtube.

El vídeo en Youtube tuvo 1 millón de visitas en dos días! 

Gracias a un consumidor que informó a Domino’s Pizza del vídeo, la empresa despidió a los dos empleados y ellos mismos eliminaron el vídeo de Youtube, pero ya se había “propagado” la información en Twitter, Facebook y la blogosfera.

¿Domino’s Pizza ha creado una campaña para mejorar los resultados en buscadores de la compañía?

¿Estos artículos forman parte de esta campaña?

Por ahora no han dado resultado, entre otras cosas debido al poco tiempo transcurrido. Digo que no han dado resultado ya que al buscar en Google España “Dominos Pizza” muestra como uno de los primeros resultados precisamente una explicación de la broma, resultados de la misma y “lecciones que toda empresa debe aprender”: Domino's Pizza, los medios sociales atacan de nuevo - eTc :: El ...

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