Periodismo en Internet: ¿saben escribir?

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No trato de cuestionar si los periodistas que escriben en los medios de comunicación saben o no saben escribir. La pregunta es ¿saben crear contenido para ser leído online?
He analizado sólo una noticia, por lo que no es extrapolable a todo el contenido de los sitios web que se comentan.

Hoy, 3-oct-2009, la noticia es si los irlandeses ratifican o no el Tratado de Lisboa.
Sin duda debe de ser una noticia muy importante porque aparece en todos los periódicos. Ahora bien, ¿quién sabe qué es el Tratado de Lisboa? Efectivamente quizás debería saberlo o quizás no.

Leo la misma noticia en los dos grandes periódicos de España:
ElPaís.com: "El voto de protesta, último obstáculo para el Tratado de Lisboa" y
ElMundo.es: "Europa pendiente del veredicto irlandés sobre el Tratado de Lisboa".

La principal diferencia que observo es que en ElPais.com no se incluye ni un sólo enlace en el texto de la noticia, mientras que el ElMundo.es sí incluye enlaces para conseguir mayor detalle.

No estoy hablando de que ElPais.com incluya enlaces a la Wikipedia o a otras webs de referencia que pudieran restar "protagonismo" a la web de ElPais.com. Me refiero a enlazar al detalle de conceptos básicos de la noticia (p.e. Tratado de Lisboa) así como a otras noticias publicadas por ElPais.com con anterioridad y que pueden suponer mayor detalle de la noticia.

Ejemplo: Desconozco qué es el Tratado de Lisboa. ¿Cómo puedo saber qué es? Desde luego en ElPais.com no puede consultarlo, y si puedo lo tienen "muy bien disimulado" ;)

¿Qué importancia tiene que no existan enlaces?
Lo primero que se me ocurre es que al no enlazar a otras noticias de detalle, hace que la noticia sea más larga, ya que se incluye contenido que podría estar detallado en otra noticia enlazada y de esta manera nos obliga a incluir detalles para los lectores.
Además, los usuarios esperamos enlaces en aquellos textos clave. Esto es Internet! Navego a través de enlaces y así podría llegar a leer mayor cantidad de noticias del periódico.

En este tema, ElMundo.es lo hace mejor sin duda:

1. La estructura de la página es similar, sólo varía el margen en la columna de la izquierda, que ElMundo.es sí dispone y ElPais.com la aprovecha para incluir contenido.
2. Esta diferencia en la estructura de la página, hace que las noticias de ElMundo.es se encuentre delimitadas en la parte central de contenido, obligando a noticias más concretas y con menos texto. Por lo tanto más fáciles de leer, aunque el tamaño de la letra "parece que es un punto menor" a la de ElPais.com.
3. La clave: ElMundo.es sí incluye enlaces cruzados. Eso sí, sólo entre noticias de ElMundo.es.
4. Punto débil: el texto en negrita de la noticia parecen enlaces ya visitados, por lo que alguna vez se escapa un clic en un texto en negrita.

Conclusiones
Desconozco las estadísticas de ambos medios, pero creo que ElMundo.es tiene mayor cantidad de páginas vistas que ElPais.com. Por lo tanto, ElMundo.es permite a los usuarios descubrir contenido que hace tener la sensación al usuario de leer un reportaje completo en lugar de una noticia, y a la vez sentirse "más informado".

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Cuota de Mercado de Navegadores en Septiembre-2009

Tras ver el gráfico de la Cuota de mercado de los navegadores a Septiembre de 2009, no se aprecia gran diferencia respecto a años anteriores. Sí, efectivamente Internet Explorer bajó un 10% y Firefox y Chrome han incrementado su cuota; a lo que voy es que la variación no es significativa. Es decir, nadie deja Internet Explorer por otro navegador, más bien parece que el incremento de usuarios y la oferta disponible hace que los usuarios opten por distintos navegadores.

Internet Explorer está bien situado a nivel empresarial y eso es lo que mantiene su cuota.

¿Y si las empresas comenzasen a utilizar Firefox o Chrome como navegadores?

Ahí sí que Microsoft tendría que mover ficha... y también las empresas; ya que podría pasar que algunas webs empresariales dejasen de verse correctamente en otro navegador que no fuese Internet Explorer.

Muchos usuarios también descubrirían que existe vida fuera del Internet Explorer!

Otro dato que me parece importante es que la variación de la cuota de los navegadores es descendente excepto en Chrome. La variación de Internet Explorer no aparece.

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Herramientas CRM para Pymes

Acabo de leer un artículo acerca de las herramientas y aplicaciones de CRM en las Pymes.

Básicamente se trata de una relación de herramientas CRM, es decir, que gestionan la relación con el cliente orientada a empresas (pymes), sobre todo micropymes y autónomos.

Lo más interesante de estas herramientas CRM es el coste, además de la funcionalidad por supuesto ;) ya que se trata de herramientas con un coste muy razonable para las pymes.

La relación de herramientas CRM es:

• Kubbos
• MyGestión
• Oademand de SugarCRM.
• Salesforce
• Sugarcrm
• Vtiger
• Zoho

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Perfil usuarios Internet España Marzo-2009

Gráfico de EnterData.

Datos:

• De una población de 40 millones de personas, 19 millones acceden a Internet (48%).
• Entre sexos: 45% mujeres - 55% hombres
• Por edades: Entre 25 y 34 años acceden cerca del 30%. Sorprende que entre 20 y 24 años, sólo accede el 10%.
• ¿El email sustituyó definitivamente al papel en comunicaciones personales?
• La mensajería instantánea mantiene un alto nivel de uso.
• A la telefonía IP (VoIP) todavía le queda un paso, al menos.

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Twitter es de los adultos

Estoy leyendo la noticia "Twitter reina entre los adultos". Se comenta por encima un estudio de Nielsen relativo a la adopción de Twitter en la población de Estados Unidos.

Efectivamente el título es claro "Twitter es de los adultos": existe mayor número de usuarios entre la población mayor de 55 años que en la menor de 24; sobre todo si pensamos que Twitter es una herramienta "muy joven, casi recién nacida" (2007).

El uso de Internet en la población parece que debería seguir la misma distribución, pero no es así. Los menores de 24 años representan el 25% de los usuarios de Internet, mientras que en el uso de Twitter sólo representan el 16%.

Twitter es una herramienta sencilla que le ha permitido una difusión rápida y una adopción masiva. Me surgen algunas preguntas:

• ¿Qué uso hacen los usuarios de Twitter? ¿Cuentan su vida?
• ¿Alguien utiliza Twitter a modo de chat retardado?
• ¿Es una herramienta de jóvenes o de adultos? ¿No es cuestión de edad?
• ¿Mensajería instantánea vs Twitter? ¿No tienen nada que ver la Mensajería instantánea y Twitter?
• ¿Qué uso esperaríamos de Twitter por un joven?
• ¿Si existe, qué tipo de adopción se da en las empresas? Twitter acaba de publicar la "Guía de Twitter para negocios y marcas".

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Blog corporativo como sala de prensa

Desde que conozco los blogs, siempre me pareció un medio útil y sencillo para publicar noticias las pequeñas y medianas empresas (pymes):

• ¿Qué mejor solución para publicar noticias relacionadas con los productos y servicios de mi empresa que una parte de la web dedicada a ello?
• No dependo de los medios de comunicación para ver si se publican o no las noticias que me interesa difundir. Bien es verdad que en este momento de desarrollo de los blogs corporativos la necesidad de los medios de comunicación todavía es muy elevada como para prescindir de la difusión de noticias tanto de los medios de comunicación online como tradicionales.

Estamos hablando de las pymes (pequeñas y medianas empresas); otro "gallo canta" cuando la empresa es una multinacional y de la que los medios de comunicación deben y quieren informar a la sociedad en general. En este punto la balanza del poder de comunicación se equilibra, y ya los medios pierden "el poder" y se traslada a las empresas "grandes".

En este sentido cabe destacar el ejemplo que en junio de 2009 se presentó cuando Petrobras, una empresa pública brasileña y una de las mayores petroleras del mundo, decide publicar un blog corporativo donde publicar toda la información solicitada por los medios de comunicación, incluso antes de publicar la información los mismos medios de comunicación, es decir, en el blog corporativo de Petrobras se publican tanto las preguntas de los periodistas como las respuestas completas de Petrobras a dichas preguntas.

Sin duda esto supone un ejercicio de transparencia como justifica la empresa, mientras que para el mundo de periodismo llega a ser "inconstitucional", tal y como se publica en la noticia de ElPais.com.

Algo está cambiando y estamos en el "momento cero" de ese cambio. Los medios de comunicación deben seguir adaptándose:

• primero "los usuarios no quieren pagar por la información"
• y ahora "las empresas no quieren enviar la información a los medios para que la publiquen"

Algo está cambiando!

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Herramientas impulsoras de Internet en España

Image by luc legay via Flickr

Genís Roca comenta que los blogs fueron el “600 de Internet”, es decir, el desencandenante de la masificación de Internet en España.

Desde el punto de vista de creación de contenidos sí estoy de acuerdo que los blogs han sido el inicio de esa creación masiva por usuarios “durmientes”, siendo los famosos “prosumers” o “prosumidores” (productores y consumidores de contenidos).

Desde el punto de vista del usuario “consumidor” de contenidos no estoy de acuerdo, creo que ha habido otros servicios, con mayor grado de viralidad, que han hecho más por el uso masivo de Internet en España como Flickr, Youtube o redes sociales como Facebook o Tuenti; sí es cierto que en la parte de creación de contenidos masiva puede ser así.

Es más, incluso antes de la nueva era de la Web 2.0 a partir de 2004, hubo otras herramientas que han podido generar mayor consumo aunque quizás menos que las redes sociales:

• mensajería instantánea; injustamente olvidada en el conjunto de servicios de la Web 2.0
• foros, sí, sí foros, los antiguos o nuevos foros que te ayudan a decidir qué producto comprar... eran los albores de la Internet que conocemos ahora.
  

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