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jueves, 28 de mayo de 2009

Twitter sigue con su expansión

Hace algún tiempo leí acerca de Twitter y su evolucióny expansión en los últimos tiempos, me refiero a meses!. Twitter nace 

Desde mi punto de vista destacaría:

  • El tráfico de Twitter se ha duplicado en los últimos meses.
  • Se han incorporado las empresas como nuevos usuarios. Un par de ejemplos activos son Caja Navarra y Caixa Galicia.
  • La popularidad de las cuentas de Twitter se comienza a medir en Millones de seguidores.
  • Comienza a suponer un canal de comunicación permanentemente abierto con clientes y potenciales clientes.
  • Cada vez tiene más usos: seguir noticias, ofertas, la cotización y noticias de las empresas de tu cartera bursátil, o simplemente los temas de conversación del momento.
  • Cada vez veremos más Twitter: tarjetas de visita, en anuncios impresos, en televisión o en vallas publicitarias.
  • Veremos Twitter como canal de ventas y ofertas directas: Dell vendió más de un millón de dólares en equipos a través de Twitter en 2008.
  • Twitter como feedback directo para los clientes, como canal de comunicación, como “push” de noticias corporativas ¿”en lugar de esas anticuadas y apolilladas notas de prensa…” según Enrique Dans?
Recientemente salió publicada una nota de la Asociación de Directores de Comunicación (DirCom) en la que se comentaba que la comunicación de las organizaciones debe contemplar las redes sociales como soportes nuevos de conversación y participación de los usuarios. Así mismo la DirCom recomendaba explorar lo bueno de las redes sociales, ensayar los nuevos formatos y buscar las oportunidades.

Cada vez es menos extraño oir hablar de Twitter y las Redes Sociales en las empresas!

miércoles, 20 de mayo de 2009

Mapa mundi de las redes sociales 2008

Vía OPCIONWEB.com de Pancho opcionweb el 12/03/09

Publicación del mapa mundi de las redes sociales realizado por el periódico francés Le Monde. 

Mapa mundi de las redes sociales 2008

El mapa mundi de las redes sociales 2008 es una actualización de ese gráfico, realizado con los datos de tráfico de Alexa.com en noviembre de 2008 por Oxyweb donde se puede observar las nuevas tendencias de los países. En España en este último año destaca Tuenti, como red social más utilizada con más de 5,6 millones de usuarios (datos dic 2008).

Usuarios de redes sociales 2008 en España

A estas alturas de año 2009, posiblemente Facebook supere en usuarios a Tuenti.

miércoles, 13 de mayo de 2009

Fujitsu lanza FLEPia: el primer lector de libros electrónicos en color

Fujitsu FLEPiaImagen via Fujitsu

Fujitsu lanza FLEPia en marzo de 2009, el primer lector de libros electrónicos en color.
Las características de FLEPia son:
  • pantalla táctil con lápiz: 768 x 1.014 (XGA)
  • ocho pulgadas
  • 260.000 colores
  • Conectividad: bluetooth, high-speed wireless LAN y también permite conexión vía USB mini-B.
  • Autonomía de 2.400 páginas, suponiendo a una página por minutos con un máximo de 64 colores. No es demasiada autonomía para los actuales lectore de libros.
  • Lector de tarjetas SD
  • Sonido estéreo con capacidad de pasar el texto a voz (Text-to-speech - TTS)
  • Windows CE 5. Esto hace que se pueda FLEPia como un dispositivo que se va acercando al ultraportátil ya que incluye un navegador de internet, correo electrónico y distinto software incluido soporte para Microsoft Office.

El lector de Fujitsu, FLEPia sale con un coste de 1.000 dólares.

¿El siguiente paso las pantallas flexibles?

Un lector de libros electrónicos ¿no parece más ultraportátil? Parece que "lector de libros electrónico" es otro nombre para vender más ultraportátiles ;)

miércoles, 6 de mayo de 2009

El CERMI pone las primeras denuncias de Accesibilidad Web

El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) ha cumplido su amenaza publicada a principios de año: denunciaría las páginas de Internet de entidades públicas que no fuesen accesibles para personas con discapacidad, en el grado que exige la legislación vigente.

Desde el pasado día 1 de enero de 2009, todas las páginas de Internet de entidades pertenecientes al sector público (estatal, autonómico y local) deben ser accesibles de acuerdo con el grado medio de Accesibilidad generalmente aceptado. Las grandes empresas también tienen esta obligación según la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI).

El incumplimiento de esta obligación de accesibilidad constituye una infracción de la Ley 49/2007, de 16 de diciembre, por la que se establece el régimen de infracciones y sanciones en materia de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal, y puede ser sancionado con multas desde 30.000 hasta 90.000 euros.

Noticias relacionadas:

jueves, 30 de abril de 2009

Calidad de servicio: fundamental en tiempos de crisis

Portrait of Walt Disney, 1 January 1954 Here i...Imagen Walt Disney via Wikipedia

"No es la magia lo que hace que todo funcione sino que es el modo de trabajar lo que origina la magia", frase que utiliza Lee Cockerell en "Ponga Magia en su empresa".

Efectivamente es el trabajo y el servicio ofrecido a los clientes lo que distinguirá a nuestra empresa. Los productos y servicios pueden imitarse fácilmente. La ventaja competitiva radica en productos, servicios y la calidad del servicio.

Si la calidad del servicio es la clave de la ventaja competitiva de nuestra empresa, debe existir una cultura de atención y el respeto centrada en las personas. Esto significa que debemos cuidar de los empleados y ellos cuidarán de la empresa, no sólo por obligación sino por voluntad propia.
¿Cómo cuidar de los empleados? Para que los empleados ofrezcan calidad en el servicio debe ofrecerse un buen liderazgo.

Lee Cockerell pudo comprobar que la clave de la Satisfacción de los clientes estaba en un liderazgo eficaz de los empleados. Un sondeo realizado en Walt Disney Resorts, demostró que las unidades de negocio que recibían la puntuación más alta en cuanto a satisfacción del cliente eran aquellas unidades cuyos líderes recibían las mejores puntuaciones de sus subordinados inmediatos en cualidades como escuchar, apoyar, reconocer los esfuerzos de las personas y conferir a los demás autonomía para tomar decisiones.

En resumen, un gran liderazgo se traduce en excelencia de los empleados.

miércoles, 22 de abril de 2009

eBooks y Lectores de libros electrónicos

Sony Reader, PRS-505 modelImage via Wikipedia

Últimamente estoy siguiendo la evolución de los libros electrónicos y los lectores que están saliendo al mercado.
Aunque todavía tienen que mejorar, los lectores de libros electrónicos ya son una realidad con ejemplos como Kindle de Amazon, Sony Reader, FLEPia de Fujitsu, Papyrus de Samsung y la opción española Papyre de Facthor.

¿Qué es un libro electrónico o ebook?

Un ebook ( electronic book o libro electrónico) es la versión electrónica o digital de un libro. También se aplica el término "ebook" al dispositivo que permite la lectura.
Los hitos más importantes relacionados con los libros electrónicos y ebooks son:
  • 1971: Michael Hart lidera el proyecto Gutenberg que busca digitalizar libros y ofrecerlos gratis.
  • 1993: Aparece Bibliobytes, un proyecto de libros digitales gratuitos en Internet.
  • 1995: Amazon comienza a vender libros a través de Internet.
  • 1996: El proyecto Gutenberg alcanza los 1.000 libros digitalizados. La meta es un millón.
  • 1998: Son lanzados dos lectores de e-books: Rocket ebook y Softbook.
  • 1998-1999: Surgen sitios en Internet que venden ebooks, como eReader.com y eReads.com.
  • 2000: Stephen King lanza su novela "Riding Bullet" en formato digital. Sólo puede ser leída en ordenadores.
  • 2001: Abre 'Todoebook.com' como el primer distribuidor de ebooks en español.
  • 2002: Las editoriales Random House y HarperCollins comienzan a vender versiones electrónicas de sus títulos en Internet.
  • Google Books nace en diciembre 2003 con el nombre de 'Google Print'.
  • 2005: Amazon compra Mobipocket en su estrategia sobre el ebook
  • 2006: Sony lanza su lector Sony Reader que cuenta con la tecnología de la tinta electrónica
  • 2007: Amazon lanza Kindle.
  • 2008: Adobe y Sony hacen compatibles sus tecnologías ebook (Lector y DRM).
  • 2008: Sony lanza su PRS-505 en Reino Unido y Francia
  • 2009: Fujitsu lanza FLEPia el primer lector de libros electrónico en color

¿Qué es la Tinta electrónica?

La tinta electrónica o papel electrónico (e-ink) es una tecnología que permite crear pantallas planas, tan delgadas como un papel, y con una flexibilidad que permite que se puedan enrollar. Estas pantallas por el momento solo pueden representar información en blanco y negro y no permiten visualizar imagen en movimiento.

miércoles, 15 de abril de 2009

La muerte de los Periódicos en papel

Es un título un tanto exagerado... no creo realmente que desaparezcan los periódicos en papel, al menos no TODOS: quedarán algunos periódicos, muy pocos.

Tras leer el artículo en "El Mundo": 'El sepulturero de periódicos' se hace más evidente que algo cambió hace años y muchos no se han dado cuenta!

En el artículo se hace una entrevista a Paul Gillin (http://www.newspaperdeathwatch.com/), profesional en el The Washington Post y en el The New York Times en sus "buenos tiempos".

A esto se suma la caída en 2008 respecto a 2007 de la inversión en publicidad de más de un 20% en diarios, según un informe de Infoadex. Sólo hay otros tres soportes que bajan más: Cines, Televisiones locales y Dominicales.

Con este cocktail, parece que lo que queda es poco:
  • Los usuarios parece no estar dispuestos a pagar por información, que ahora mismo la obtienen de forma gratuita en Internet.
  • El periodismo de investigación podría ser el diferencial de valor que pueden aportar los que queden, aunque en el entrevista Paul Gillin comenta que desaparecerá.
  • Quizás se potencie el "periodismo ciudadano"
  • ¿Cuál será el modelo de negocio? ¿La publicidad? ¿Pago por suscripción? ¿Pago por artículo? Interesante reflexión de Antonio Ortiz en Error500.

Hay costes que se pagan debido a no adaptarse a tiempo. ¿Es lo que le está pasando y le pasará a los periódicos?

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